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记者亲历后感慨修小家电真是不容易-【zixun】

发布时间:2021-10-12 16:40:47 阅读: 来源:塑焊机厂家

维修点内的小家电摆得到处都是

记者从事家电领域新闻报道工作已有多年,对小家电维修难的问题很清楚,不少媒体和业内专家也都曾呼吁重视小家电维修难的解决,但是效果一直不佳。前不久,记者亲身经历了一次小家电维修,在与消费者、维修者一起交谈后发现:要想解决小家电的维修难题还真不容易。

2月17日傍晚,记者在自家楼下陪孩子玩,听到在楼下遛弯的邻居大妈向另一位大婶大声地抱怨,说是她家里的空气净化器没用几个月就坏了,这台净化器是她儿子在网上花2000多元买的,不修太可惜了,修吧,厂家售后服务人员说这算小家电要送到维修点维修。虽然那个维修点距离不远,只有一站多地,但是空气净化器个子可不算小,他们老两口的腰本来就都不好,怕一不小心再扭了,让儿子去吧,又不想耽误他的时间。听了这番话,记者上前主动要在第二天帮大妈去维修。就这样,记者开始了一次小家电维修的体验。

大妈家的空气净化器的品牌是TCL的,经咨询客服得知,TCL小家电在北京每个区只有一个维修点,好在记者所居住的小区离海淀区的维修点只有2000米左右。记者开着车带着大妈和空气净化器很快就找到了维修店,在维修点外面竖着一块大大的红招牌,上面印满了各种家电品牌的标志,包括TCL的标志。肯定就着这家!记者拎上空气净化器和大妈一起走进了这家维修点。

推门而入,记者看到这个维修点实在太小了,也就五六平方米大小,里面的架子上、地上堆放着各种小家电,便不由得“啊”了一声。

房间里唯一的维修师傅看记者拎着个空气净化器进门,就问:“修电器的?啊什么!”

记者老实地说出了心里话:“是来修电器的,原本以为特约维修点会比较宽敞,而且您门口的牌子上打着那么多品牌,应该也是他们的特约维修,以为这一排平房都是维修点呢!”

维修师傅有些感叹:“不挣钱,所以地方小。多代理几家才能勉强维持,要是就代理一家根本不够租房子的。我也想搞大点儿,整得气派些,不行,没实力。来看看你的机器吧,怎么了?”

大妈忙接话:“开机以后就是不工作。”

师傅说:“放这儿吧,留个电话,修好了打电话通知你。”

大妈写联系方式的时候,记者又与师傅聊了起来:“怎么不挣钱?您这屋里要维修的东西也不少啊!”

“你不知道,这保修期以内的产品,修理一件厂家就给10元钱,当然配件他们出。可是修10件才100元,这一天接不到10个活儿。这小家电和大家电不一样,很多人过了保修期根本就不修了。你想一想,海淀区这么大,要是一两百元的东西坏了,谁会坐公交车跑半天送来修理,再花上半天来取走,没准修理费加上路费都能再买一个新的了。现在网上买小家电那么容易,还给送货,就算是四五百元的产品人家也不一定来修,我们哪儿挣钱去!”“那就上门服务,尤其是老人行动不便,上门服务会方便他们,您也能多挣点钱。”记者说。“上门?首先,公司规定是不上门的,再说我上门要带设备、耽误时间,肯定要收费,大家电上门费一趟40元,虽然我修理的东西小,但是路上费的力气是一样的,如果再加上维修费、换配件费,你想想消费者能接受吗?比如一个电水壶,也就100多元,贵的300元,请人上门维修值当吗?要是我是消费者,我就换个新的。”

师傅正说着,一位高个子大妈推门进来,手里拎着个食物料理机,进门就对师傅说:“给孙子正做饭,这东西坏了,您给看看,我现在去买菜,回来的时候取。”

师傅回答说:“那我得看看,要是不好修,您就明天来吧!”

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